Hovorkyňa Slovenskej pošty vysvetľuje, čo sú najčastejšie dôvody nedoručených zásielok a ako sa dá problém vyriešiť bez zbytočných ciest na pobočku.
Predvianočný nápor na poštu každoročne spôsobuje, že doručovatelia pracujú pod tlakom a ľudia sú citlivejší na každý problém. Mnohí sa však pýtajú, prečo nachádzajú v schránke žltý lístok, hoci tvrdia, že počas doručovania boli doma. Hovorkyňa Slovenskej pošty Eva Peterová uvádza, že dôvody sú často jednoduché a nie vždy ide o chybu doručovateľa.
Podľa hovorkyne sa v praxi často stáva, že zvonček nie je funkčný alebo nie je označený menom, prípadne na dome chýba súpisné číslo. Problémom býva aj nesprávna korešpondenčná adresa alebo voľne pustený pes na dvore, ktorý bráni doručovateľovi dostať sa až ku dverám. Stáva sa aj to, že adresát bol síce doma, no na zvonenie nereagoval – možno preto, že ho nepočul.
„Sme vďační za každý podnet a preverujeme ich. Niekedy ide o individuálne zlyhanie, ale vo väčšine prípadov doručovateľ objektívne nemá ako odovzdať zásielku,“ vysvetľuje Peterová.
Pri doporučených listoch platí, že zásielku môže prevziať aj iný člen domácnosti starší ako 15 rokov. Pri úradných listoch sú pravidlá prísnejšie – prevziať ich môže iba adresát alebo osoba, ktorú na to splnomocnil.
Ľuďom, ktorí cez deň nebývajú doma alebo často cestujú, pošta odporúča zriadiť si splnomocnenie. Je to jednoduchý spôsob, ako sa vyhnúť opakovaným cestám na pobočku. Splnomocniť možno kohokoľvek, komu človek dôveruje, a určiť možno aj viacero osôb.
Okrem toho je platné až desať rokov a netreba naň notárske overenie. Stačia údaje poverenej osoby a občiansky preukaz toho, kto splnomocnenie udeľuje.
Vybaviť ho možno osobne na pobočke alebo online cez web Slovenskej pošty. Vďaka splnomocneniu môže poverená osoba prevziať nielen bežné doporučené zásielky, ale aj balíky či úradné listy, a to bez toho, aby adresát musel chodiť na poštu osobne.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
