Slovenskom otriasol príbeh klientky taxislužby v Bratislave, ktorá hovorila o únose.
Žena opísala celý priebeh incidentu. Chcela ísť z okrajovej bratislavskej časti Bory do centra mesta, na Račianske mýto, písal Denník N.
Taxikár ju však podľa jej slov viezol k rakúskym hraniciam. Nepomohlo podľa nej ani to, že sa mu snažila vysvetliť, že niekoľkokrát zle odbočil. Zistila, že nehovorí po slovensky, ale len po rusky a mal ignorovať to, čo mu ukazovala navigácia.
Vodič podľa nej odmietal zastaviť na jej pokyn a zrýchlil. Žena mala pocit, že ide o únos a z taxíka napokon vyskočila.
Podľa jej slov sa snažila incident nahlásiť na troch policajných staniciach, no tie odmietli spísať oznámenie. To sa podarilo po medializácii incidentu po dvoch týždňoch.
Polícia teraz reaguje a hovorí, že sa uplynulé dni Okresné riaditeľstvo PZ v Bratislave v uplynulých dňoch intenzívne zaoberalo preverovaním okolností incidentu, ku ktorému došlo vo večerných hodinách 19. septembra.
„Podľa prijatého oznámenia si žena prostredníctvom mobilnej aplikácie objednala vozidlo taxislužby, ktorým sa chcela dopraviť z obchodného centra vo štvrtom bratislavskom okrese na Račiansku ulicu. Počas jazdy však vodič vozidla opakovane odbočil iným smerom, než cestujúca očakávala. Žene sa správanie vodiča nepozdávalo, a preto z vozidla na jednej z križovatiek v mestskej časti Petržalka vystúpila a udalosť oznámila na polícii,“ píšu policajti.
Na základe oznámenia o podozrení zo spáchania trestného činu obmedzovania osobnej slobody vypočuli poškodenú aj vodiča taxislužby, ktorý je občanom cudzej štátnej príslušnosti.
„Na základe doterajších zistení nebolo preukázané, že by vodič konal úmyselne alebo s cieľom poškodiť cestujúcu. Všetky dostupné informácie naznačujú, že v tomto prípade išlo o nedorozumenie spôsobené jazykovou bariérou. ktorej dôsledkom bolo nesprávne použitie navigácie a následne vyvolané obavy oznamovateľky,“ uviedli policajti.
„Polícia ubezpečuje verejnosť, že sa nejedná o nebezpečný alebo úmyselný čin. Prípad je aj naďalej predmetom preverovania a polícia koná, aby boli okolnosti náležite objasnené,“ uzavreli.
Spoločnosť Bolt, pod ktorú dotknutý taxík spadá, tvrdí, že má pre cestujúcich k dispozícii celý rad bezpečnostných funkcií priamo v aplikácii.
„Používatelia môžu napríklad zdieľať priebeh svojej jazdy s blízkymi, využiť možnosť audionahrávky v prípade, že sa necítia bezpečne, alebo použiť bezpečnostné tlačidlo na nahlásenie v núdzi, ktoré vás presmeruje priamo na tiesňovú linku,“ povedal hovorca firmy Bolt Jan Huk.
Aj poškodená žena využila tiesňovú linku, no sťažovala sa, že v aplikácii jej pri volaní o pomoc odpisoval len četbot a nikto sa jej počas jazdy neozval.
„Predovšetkým nás veľmi mrzí, že celá situácia vôbec nastala, a chápeme, že musela byť pre obe strany veľmi stresujúca. Sme radi, že vyšetrovanie polície potvrdilo to, čo od začiatku ukazovali aj naše dáta a systémové informácie – teda, že išlo o technický problém a nedorozumenie. Napriek tomu by sa však počas jazdy nikto nemal cítiť ohrozený a podobné prípady berieme veľmi vážne,“ uviedol hovorca Boltu Huk.
„Vykonali sme opakovanú kontrolu a preverenie všetkých dostupných údajov, vrátane komunikácie medzi cestujúcou a našou zákazníckou podporou – písomnej aj hlasovej – ako aj záznamov o samotnej jazde. Na základe našich zistení bola komunikácia od samého začiatku vecná a konštruktívna a odpovede zákazníckej podpory boli relevantné, zamerané na riešenie situácie a ponúkali realistické a praktické kroky vychádzajúce zo správ, ktoré od cestujúcej dostala,“ dodali z Boltu.
„V rámci tohto preskúmania sme sa znovu zaoberali aj nahlásenou stratou GPS signálu, ku ktorej došlo na zariadení vodiča. Dáta z platformy túto skutočnosť jednoznačne potvrdzujú. Nasledujúci deň, po tom, čo cestujúca poskytla podrobnejší opis situácie, vďaka ktorému sme získali jasnejšiu predstavu o priebehu udalostí, Bolt prípad eskaloval a proaktívne cestujúcu kontaktoval, aby sa uistil, že je v poriadku, a odporučil jej, aby v prípade akýchkoľvek obáv kontaktovala políciu. Zároveň sme ponúkli plnú súčinnosť a podporu v prípade, že by si orgány vyžiadali ďalšie informácie,“ skonštatoval hovorca Boltu.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
