Americká letecká spoločnosť Southwest Airlines sprísňuje pravidlá pre cestujúcich, ktorí sa nezmestia do jedného sedadla. Od konca januára si budú musieť druhé miesto kúpiť vopred a refundácia už nebude automatická.
Americká letecká spoločnosť Southwest Airlines mení podmienky pre plus-size cestujúcich, ktorí potrebujú viac priestoru, informuje portál Metro a New York Times.
Kým doteraz si mohli zabezpečiť druhé sedadlo bez poplatku, alebo si ho kúpiť a po lete požiadať o vrátenie peňazí, po novom budú musieť pri niektorých letoch zaplatiť za ďalšie miesto vopred a nemusia dostať peniaze späť.
Zmena sa dotkne cestujúcich, ktorí podľa pravidiel zasahujú do susedného sedadla.
Nové pravidlá majú začať platiť pri cestovaní od 27. januára 2026. Letecká spoločnosť zároveň vyzýva zákazníkov, aby si druhé sedadlo kupovali už pri prvej rezervácii, aby mali istotu, že vedľa nich zostane voľné miesto.
Podľa ABC News už Southwest negarantuje, že si plus-size cestujúci vybavia ďalšie sedadlo priamo na letisku bez rizika komplikácií.
Ak bude let plný a vedľajšie miesto nebude k dispozícii, spoločnosť môže cestujúceho presunúť na iný let, kde sa nájde dvojica susedných sedadiel.
Refundácia za druhé sedadlo má byť po novom možná len v niektorých prípadoch. Podmienkou je, aby lietadlo odletelo aspoň s jedným voľným miestom a aby obe sedadlá boli kúpené v rovnakej tarifnej triede.
Southwest chce, aby si ľudia nenechávali riešenie na poslednú chvíľu a počítali s tým, že na letisku môžu doplácať ďalšie sedadlo aj s prípadným poplatkom za výber miesta.
Kritiku vyvolala najmä strata istoty, ktorú plus-size cestujúci doteraz mali. Organizácia National Association to Advance Fat Acceptance (NAAFA) označila zmeny za ničivé.
Jej výkonná riaditeľka Tigress Osborn povedala, že nové pravidlá zvyšujú náklady a pre mnohých ľudí robia cestovanie ešte stresujúcejším.
Poznamenala, že Southwest bol pre veľa ľudí jediným dôvodom, prečo si na lietanie vôbec trúfli, a že tento signál môže povzbudiť aj ďalšie firmy, aby prestali robiť ústretové kroky.
Sklamanie neskrývala ani 34-ročná Kaycee Bivens, cestovná agentka, ktorá sa špecializuje na klientov s nadváhou.
Povedala, že Southwest si vyberala práve pre jeho doterajšiu politiku. Uviedla tiež, že ak si má človek k rozpočtu prirátať ďalších 300 až 400 dolárov, môže to znamenať menej cestovania, najmä pri dovolenkách.
Hovorkyňa Southwest Airlines odkázala, že spoločnosť bude o nových pravidlách informovať aj zákazníkov, ktorí extra sedadlo v minulosti využívali.
Zmena pri plus-size cestujúcich nie je jediným krokom, ktorým Southwest v posledných mesiacoch rozhneval časť verných zákazníkov.
Spoločnosť totiž ohlásila aj koniec otvoreného sedenia, pri ktorom si ľudia vyberali miesto až po nástupe do lietadla.
Pozrite si reportáž o otvorení základne Wizz Air na Slovensku:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
