Mnohí cestujúci netušia, že majú nárok na finančné odškodnenie pri meškaní alebo zrušení letu. Zistite, ako získať kompenzáciu a čo všetko vám musia preplatiť.
Letné dovolenkové obdobie prináša nielen radosť z cestovania, ale aj stres z meškajúcich či zrušených letov. Preplnené letiská, technické problémy, štrajky – to všetko môže spôsobiť, že svoj vytúžený oddych začnete čakaním v letiskovej hale.
Mnohí však nevedia, že aj v týchto prípadoch majú ako pasažieri nárok na finančné odškodnenie.
„Ak váš let mešká viac ako tri hodiny, môžete mať nárok na kompenzáciu vo výške 250 až 600 eur,“ vysvetľuje špecialistka na práva pasažierov Oľga Mareková. Výška sumy závisí od vzdialenosti letu – do 1500 km je to 250 eur, pri letoch do 3500 km 400 eur a nad 3500 km až 600 eur. Cena letenky pritom nehrá žiadnu rolu – nárok máte aj vtedy, keď ste za ňu zaplatili len 35 eur.
Ak vám let zrušia menej ako 14 dní pred odletom a dôvodom nie je počasie alebo iná neovplyvniteľná udalosť, máte právo buď na vrátenie peňazí, alebo bezplatné prebookovanie letu. A nielen to.
„Ak čakáte na let dlhšie, nezabudnite si odkladať všetky bločky – za jedlo, vodu či prípadné ubytovanie. Aj tieto výdavky vám musí letecká spoločnosť preplatiť,“ upozorňuje Mareková.
O kompenzáciu môžete požiadať priamo cez formulár na stránke leteckej spoločnosti. Ak dopravca nereaguje alebo vašu žiadosť zamietne, môžete sa obrátiť na špecializované firmy, ktoré zastupujú cestujúcich. Aj napriek zamietnutiu má totiž podľa Marekovej viac ako 65 % prípadov stále nárok na kompenzáciu.
Nie vždy vám však aerolínie musia platiť. Ak dôvodom meškania alebo zrušenia bol hurikán, silné búrky či iná mimoriadna udalosť mimo ich kontroly, kompenzácia nevzniká. Iné je to pri štrajkoch zamestnancov – tie sú považované za situácie, ktoré mohla letecká spoločnosť ovplyvniť.
Ak vám presunú let, máte zároveň nárok na zabezpečenie ubytovania a dopravy medzi hotelom a letiskom. „Ak sa o vás dopravca nestihne postarať, môžete si hotel zaplatiť sami, ale nezabudnite si nechať bloček. Ten vám potom musia preplatiť,“ dodáva Mareková.
Pozrite si pokračovanie reportáže, kde sa dozviete viac:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
