Nedostali ste energopomoc? Štát vás poslal na úrady, kde však zatiaľ vedia len vyplniť tlačivo. Odpovede stále chýbajú.
Mnoho ľudí chodí na klientske centrá stále zbytočne. Ani dnes sa nepodarilo spustiť systém, ktorý mal občanom vysvetliť, prečo nedostali energopomoc. Úradníci im poskytnú iba základné informácie, prípadne im pomôžu vyplniť tlačivo.
Nedostali ste energopomoc a myslíte si, že na ňu máte nárok? Štát vás odkazoval na klientske centrá a okresné úrady, kde si môžete preveriť svoj konkrétny prípad a získať riešenie. Systém mal začať fungovať tento týždeň.
„Budeme informovať verejnosť, či to bude zajtra alebo až v stredu,“ tvrdila v nedeľu ministerka hospodárstva Denisa Saková.
Neskôr rezort hospodárstva komunikoval, že táto funkcionalita by mala začať fungovať do konca týždňa. Odvolával sa pritom na nedávny kybernetický útok.
V piatok pred obedom sme navštívili klientske centrum v Bratislave. Aj keď ministerstvo sľubovalo, že koncom tohto týždňa ľudia dostanú kvalifikované informácie k energopomoci, zjavne sa tak nedeje. Jediné, čo tu vedia urobiť, je vyplniť tlačivo, ktoré následne zašlú na ministerstvo hospodárstva.
Pýtali sme sa aj na to, či sa tlačivo nemalo posielať elektronicky.
„Malo, ale zatiaľ to nefunguje,“ uviedla úradníčka.
„Dozvedela som sa, že mám zavolať po Novom roku, pretože systém ešte nemajú spustený,“ uviedla žena, ktorá sa prišla informovať o energopomoci.
Aj na okresný úrad v Banskej Bystrici chodia ľudia s otázkami o energopomoci. Zamestnanci sa ich snažia informovať a prípadné sťažnosti následne posúvajú na rezort hospodárstva.
„Denne príde približne 20 klientov, ktorí sa na to pýtajú. Mal by byť spustený systém, ktorý nám umožní lepšie nahliadnuť do údajov domácnosti klienta,“ tvrdí úradníčka.
V Košiciach sme na klientskom centre našli k energopomoci vyvesený iba jeden plagátik.
Zavolali sme aj na infolinku, kde nám potvrdili, že ísť teraz na klientske centrá nemá veľký význam.
„Stále nemáme informáciu, že máme ľudí posielať na klientske centrum, takže naďalej platí informácia, že až po 27. decembri,“ povedali nám na infolinke.
V tejto súvislosti sme viackrát kontaktovali ministerstvo hospodárstva, no do uzávierky sme žiadne stanovisko nedostali.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
