Monitor mu prišiel rozbitý, hoci balík bol označený nálepkou „krehké“.
Ak vám príde balík z pošty alebo od kuriéra poškodený, mali by ste sa poponáhľať s jeho reklamáciou. Lehoty sú totiž veľmi krátke. Ak to nestihnete, môže sa vám stať to, čo známemu motoristickému novinárovi.
Alexander Štefuca si od kamaráta z východu objednal starší počítač s monitorom. To, v akom stave bol obsah balíka, ktorý mu prišiel kuriérom, však nečakal. Monitor bol totálne rozbitý.
„Odporúčame klientom, aby si tento balík podali so službou krehké, keď si zaplatia za túto službu. Balík je vhodne označený a v takom prípade už nejde na strojové triedenie, ale na ručné triedenie, čím sa minimalizuje aj možnosť alebo riziko jeho poškodenia,“ radí Eva Peterová, hovorkyňa Slovenskej pošty.
To však známy novinár urobil. Zásielka išla expresne cez celú republiku. Aj s poistením do 500 eur. Počítač je úplne nepoužiteľný, a tak sa obrátil na pracovníčku pošty, aby celú záležitosť reklamoval.
Mal však smolu. Tovar najprv prevzal, no otvoril ho pre pracovnú vyťaženosť až o šesť dní, a tak nemá nárok, aby mu reklamáciu uznali.
„Málokto si prečíta reklamačný poriadok. Tam je veľmi krátka lehota na uplatnenie reklamácie. Dokonca jeden deň po prevzatí zásielky. Ak sa nestihne táto lehota, je minimálna šanca, že by bolo vyhovené v reklamačnom konaní,“ konštatuje právnik Ivan Syrový.
Má aj radu, ako sa vyhnúť takýmto situáciám.
„Veľa ľudí robí to, že celý tento proces si natáčajú na kameru, pretože často vznikajú problémy nielen pri poškodení zásielky, ale niekedy sa stane, že nejaký podvodník vám nepošle to, čo ste si objednali. Ale vy to veľmi ťažko dokážete,“ tvrdí Syrový.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
