Oslovili sme aj slovenskú pobočku, aby sa k celej situácii vyjadrila.
Mnohí klienti cestovnej kancelárie TUI zostali v Česku zaskočení, keď im prišla nečakaná ponuka.
„Cestovka“ v maile píše o dodatočnej službe, a síce možnosti dokúpiť si k už zaplateným zájazdom takzvanú „garanciu nemennej ceny“. Píše o tom portál tn.cz.
Táto služba stojí 406 českých korún (asi 16,6 eura). TUI tento krok odôvodňuje neistou situáciou okolo ceny pohonných hmôt.
„Vzhľadom na aktuálnu situáciu sa táto služba môže hodiť najmä vo chvíli, keď by sa zvýšili ceny paliva. Následne letecká spoločnosť môže navýšiť ceny, a tým pádom sa vaše dovolenka môže zdražiť,“ znie v maile.
TUI však dodáva, že služba je platná v momente, ak je zakúpená pre všetkých účastníkov zájazdu. Klientov tiež v maile žiada o čo najrýchlejšiu odpoveď na túto „akčnú ponuku“.
Česi sa touto správou pochválili na Facebooku, kde príspevok komentovali mnohí.
Objavili sa všelijaké reakcie – napríklad že niektorí to pre istotu kúpili, iným dokonca z cestovnej kancelárie volali.
Väčšina však nerozumie, ako je takýto krok pri zaplatených zájazdoch možný.
„Neverím, že by skutočne zvýšili ceny pri uzatvorených zmluvách,“ napísala jedna používateľka.
Druhá to považuje za hlúposť. „Predsa mám od doby rezervácie, respektíve kúpy, dohodnutú cenu. Preto to človek logicky kupuje ako first minute.“
Cestovná kancelária TUI pôsobí aj na Slovensku, avšak tu je tzv. touroperátorom TUI Deutschland. Oslovili sme preto spoločnosť, ako to je na tunajšom trhu.
„TUI Deutschland ako touroperátor nebude zvyšovať ceny na zájazdy, ktoré sú už zo strany klientov rezervované. Nerobilo sa to ani v minulosti,“ prezradila pre TVNOVINY.sk senior sales manažérka CK TUI ReiseCenter Slovensko Mariana Metwaly Veiglová.
Ako priblížila, po rezervácii ceny nezvýšia.
„Toto platí aj bez garancie pevnej ceny. Preto v našom prípade riziko zvýšenia ceny paliva vždy nesie cestovná kancelária, nikdy nie zákazník,“ uzavrela.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
