Problémy s prihlásením niektorí klienti mali už niekoľko dní.
Jedna z najväčších bánk, Slovenská sporiteľňa, v stredu (13. 5.) dopoludnia informovala časť klientov prostredníctvom SMS správy o tom, že ich aplikácia George je dočasne nedostupná.
„Pracujeme na skorej oprave,“ prisľúbili klientom s tým, že v prípade potreby sa majú obrátiť na bankomaty či pobočky banky.
Niektorí klienti však výpadok nepocítili, iní problémy s prihlásením hlásili už skôr.
Totiž už v predchádzajúcich dňoch na diskusných fórach bolo možné nájsť zmienku o tom, že klienti banky zaznamenali problémy s aplikáciou, konkrétne s prihlásením sa do nej i načítaním účtov.
Diskutujúci uviedli, že banku o tom informovali, pričom odpovedala, že o probléme vie a pracuje na jeho odstránení.
Ako pre tvnoviny.sk v stredu uviedla Katarína Ragáčová, PR špecialistka Slovenskej sporiteľne, výpadky naozaj evidujú a týkajú sa istej skupiny klientov.
„Počas minulého týždňa (4. 5. až 10. 5.) sme vydali aktualizáciu Georgea do AppStoreu. Niektoré modely telefónov, ako napríklad iPhone 8 a iPhone X z roku 2017 už niekoľko rokov neumožňujú aktualizáciu operačného systému na vyšší ako iOS 16.7,“ uviedla s tým, že práve tieto zariadenia evidujú problémy s prihlasovaním sa do aplikácie.
Zároveň upozornila na nutnosť aktualizácie, aby sa u klientov neobjavovali problémy s prihlasovaní: „Na novších modeloch funguje aktualizovaná verzia Georgea za podmienky, že si klient aktualizuje operačný systém.“
Na probléme aktuálne intenzívne pracujú. „Robíme všetko pre to, aby sme aj pre týchto klientov zabezpečili plné využívanie mobilnej verzie Georgea,“ uviedla Ragáčová.
„Robíme však všetko pre to, aby aj oni už v najbližších dňoch mohli Georgea naplno využívať,“ dodala PR špecialistka banky.
Zároveň uviedla, že ľudia sa nemusia obávať žiadnej straty údajov či účtov.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
