Za čakanie odmena. V Česku Lidl vyrukoval s poukážkou, ktorá má netrpezlivých zákazníkov obmäkčiť. Aj slovenská pobočka už niekoľko mesiacov takúto garanciu ponúka. Rovnaký prístup majú aj ďalšie reťazce. Niektoré to už robia roky.
Čakáte pred pokladňou a dlhý rad pred vami nemá konca. S touto situáciu sa stretol každý z nás. V Česku sa Lidl rozhodol zaviesť pre netrpezlivých zákazníkov aspoň malú náplasť na stratený čas. Za určitých podmienok dostanú 50-korunovú poukážku (asi dve eurá) na ďalší nákup.
Aj slovenský Lidl ponúka rovnakú odmenu. Vrátil sa k nej pred pár mesiacmi, keď ju pre pandémiu prerušil.
„Ak zákazníci čakajú v rade viac ako päť minút a nie sú otvorené všetky pokladnice, dostanú od nás 1 euro na ďalší nákup,“ uviedol hovorca spoločnosti Tomáš Bezák.
Na otázku, koľko ľuďom za sledované obdobie na poukážkach vyplatil, reťazec odpovedal vyhýbavo.
„Robíme všetko pre to, aby takéto situácie nenastávali a teší nás, že uvedené situácie sú absolútne raritné,“ dodal Bezák.
Aj Kaufland má podobnú „páku“ na svojich zákazníkov.
„Ak nie sú všetky pokladne otvorené a čakajú v rade dlhšie ako 5 minút, dostanú od nás poukážku v hodnote 2 eur,“ vysvetlila hovorkyňa spoločnosti Lucia Vargová.
Reťazec však garantuje odmenu aj pri pultoch.
„Obslužný personál pri pultoch si vždy nájde čas na poradenstvo. Ak čakajú pri pultoch dlhšie ako 5 minút a nebude obsluha pri všetkých váhach, dostanú od nás poukážku v hodnote 2 eur,“ doplnila Vargová.
Billa za dlhé čakanie pri pokladniach odmeňuje už niekoľko rokov.
„Ak u nás zákazníci čakajú v rade viac ako päť minút a nie sú otvorené všetky pokladnice, zákazníci majú nárok dostať od nás ako ospravedlnenie 1-eurový kupón na ďalší nákup,“ ozrejmila hovorkyňa spoločnosti Kvetoslava Kirchnerová.
Zároveň doplnila, že kupón je možné si uplatniť na tovar s minimálnou cenou 1,01 eura. Na druhej strane si zaň zákazník napríklad nemôže kúpiť noviny, časopisy či tabakové výrobky.
Tesco na naše otázky neodpovedalo.
Niektorí zákazníci o tejto možnosti ani nevedia.
„Nie a prečo by som to robila a mala uháňať tie predavačky za pokladňou,“ reagovala na našu výzvu Alžbeta.
Na druhej strane, mnohí ju už využili. Nie vždy však pochodili.
„Ja som raz o tom povedala predavačke. Nevedela ani, ako to spraviť, aby mi z nákupu to 1 euro odpočítala. Bola z toho riadne v šoku,“ napísala Martina.
„Áno, pýtala som si. No predavačka na mňa pozrela, čo chcem a nedala mi,“ uviedla Lucia.
„Vypýtal som si ju dvakrát. Ľudia nevedia, že na to majú právo alebo majú strach,“ uzavrel Miro.
Slovákom sa už neoplatí tankovať v Poľsku. Nakrúcal Pavol Sivák.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
