Z právneho hľadiska je podľa odborníkov situácia celkom jasná. Firma je v tomto prípade chránená dvoma spôsobmi.
Chyba v zobrazovaní cien na oficiálnom e-shope spoločnosti Reebok spôsobila, že tisíce českých zákazníkov si objednalo tovar za extrémne nízke ceny.
Cenovky, ktoré mali byť uvedené v eurách, sa totiž omylom zobrazovali ako sumy v českých korunách. Českí zákazníci to okamžite využili a začali hromadne objednávať, informuje portál iDNES.cz.
Na sociálnych sieťach sa okamžite spustili špekulácie a dohady, či spoločnosť objednávky skutočne doručí. Z mimoriadne výhodných nákupov však zrejme nič nebude. S najväčšou pravdepodobnosťou išlo o technickú chybu a firma tak má právo takéto objednávky zrušiť.
Z právneho hľadiska je podľa šéfa Asociácie pre elektronický obchod Jana Vetyšku situácia celkom jasná. Reebok je v tomto prípade chránený dvoma spôsobmi.
„Obchodné podmienky spoločnosti Reebok jasne stanovujú, že kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky. Ak teda objednávka nebola potvrdená, zmluva nevznikla a objednávku možno bez komplikácií zrušiť,“ vysvetlil pre iDNES Vetyška.
Druhým faktorom je tzv. zrejmá chyba v cene. Tá sa podľa Občianskeho zákonníka považuje za právne neplatnú. Takéto ceny je totiž už na prvý pohľad možné odlíšiť od bežných zliav, ktoré sa pohybujú radovo v desiatkach percent pôvodnej sumy.
„Tovar za 70 korún, ktorý inak bežne stojí viac ako tisíc korún, nemožno považovať za bežnú zľavu. Spotrebiteľ musí vedieť rozpoznať, že ide o chybu. Ak by však išlo o vierohodnú cenu, napríklad o zľavu z 2 000 na 600 korún, situácia by bola komplikovanejšia a muselo by sa z právneho hľadiska skúmať, či skutočne došlo k uzavretiu zmluvy,“ priblížil Vetyška.
Spoločnosť Reebok po tejto chybe odstránila aj českú menu na svojej webovej stránke. Zákazníkom, ktorí už zaplatili, musí v prípade zrušenia objednávky vrátiť peniaze do 14 dní.
Teraz bude zaujímavé sledovať, ako sa k tomu vedenie firmy postaví. V prípade hromadných objednávok je jasné, že sa niekto pokúšal zneužiť zjavnú chybu, no pri bežných objednávkach jedného trička alebo jedného páru topánok by podľa odborníkov mala byť komunikácia firmy ústretovejšia, píše český portál.
Pod článkom spustil anketu, v ktorej sa čitateľov pýta, či by mal Reebok tovar doručiť aj napriek chybným cenám. V čase písania tohto článku bol jej výsledok celkom tesný. Miernu prevahu mali tí, ktorí si myslia, že firma má právo objednávky zrušiť.
Redakcia iDNES.cz chcela získať oficiálne stanovisko zástupcov značky Reebok v Európe a USA, ale zatiaľ nedostala žiadnu odpoveď.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
