Skupina priateľov zaplatila viac, než čakala. Nie však za jedlo, ale za hosťa, ktorý sa nedostavil.
Tešil sa na klasickú rakúsku kuchyňu, no z obeda si odniesol trpkú pachuť. Prípad rezervácie v hostinci Zum Donauwirt v obci Pupping neďaleko Linca vyvolal diskusiu o storno poplatkoch a pravidlách, ktoré si čoraz viac reštaurácií uplatňuje pri nedostavení sa hostí.
Celá situácia sa začala jednoduchou rezerváciou. Thomas si spolu s priateľmi vo štvrtok na obed rezervoval stôl pre deväť osôb.
Krátko pred návštevou však jeden z hostí ochorel a do reštaurácie prišlo len osem ľudí. Skupina sa najedla, napila a na troch samostatných účtoch zaplatila spolu približne 300 eur vrátane prepitného, píše portál Krone.
Až na konci si však všimli nečakanú položku. „Pri kontrole účtov sme si potom všimli, že majiteľ reštaurácie nám bez toho, aby čokoľvek povedal, naúčtoval ‚1 položku – Noshow – 20,00 eur‘,“ opísal.
Hoci je zákazník nahnevaný, priznáva, že reštaurácia mala pravidlá jasne stanovené. Informácia o storno poplatku bola uvedená na webovej stránke aj v potvrdzujúcej SMS správe.
„Dostali sme z reštaurácie dlhú textovú správu s predmetom ‚Tešíme sa na vašu návštevu! – Ďakujeme za vašu rezerváciu!‘, ktorú si, samozrejme, nikto neprečítal celú,“ dodal.
Podľa podmienok je bezplatné zrušenie možné najneskôr 24 hodín pred rezerváciou, inak si podnik účtuje 15 až 20 eur za každého nedostaveného hosťa.
Majiteľ hostinca tvrdí, že zákazníkov na pravidlá upozorňuje. „Jeho manželka si u mňa urobila rezerváciu. Telefonicky som ju upozornil, že máme storno poplatok,“ uviedol. Dodal, že každý neprítomný hosť pre neho znamená finančnú stratu, keďže musí držať miesto prázdne.
Prísnejší režim zaviedol začiatkom roka. Dôvodom je príliš veľa rezervácií, na ktoré sa hostia vôbec nedostavili. „Keby mi zákazník zavolal večer alebo ráno, nebol by to problém,“ uzatvára reštaurátor.
Rakúske dievčatá už do škôl nebudú môcť chodiť v šatkách zahaľujúcich hlavu. Viac sa dozviete vo videu.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
