V Nemecku sa po opakovaných problémoch so skenovaním tovaru rozhodla jedna z predajní obchodného reťazca presmerovať skupinu zákazníkov zo samoobslužných pokladní na klasické. Dôvodom mali byť nezrovnalosti pri nákupe.
Samoobslužné pokladnice vzbudzujú na Slovensku veľké vášne. Jedni ich bojkotujú a tvrdia, že v obchode by mali byť zákazníci obslúžení personálom. Iní ich vnímajú ako prostriedok na skrátenie čakania.
V praxi sa však ukazuje, že samoobslužná pokladňa sa môže stať aj terčom špekulácií. Nemecký denník Bild informoval, že predajňa Lidl v Berlíne musela kvôli častým nezrovnalostiam presmerovať jednu skupinu nakupujúcich na klasické pokladnice.
Incidenty sa odohrávali v predajni v štvrti Pankow, ktorá sa nachádza v blízkosti strednej školy. Práve jej študenti sa počas približne 20-minútovej prestávky nahrnuli do obchodných priestorov, kde si nakupovali jedlo, nápoje či sladkosti.
„Študenti sem chodia v húfoch. V sekcii s pekárňou je vždy obzvlášť veľa ľudí,“ uviedol zamestnanec obchodu.
Žiaci si najčastejšie vyberali práve samoobslužné pokladnice, aby ušetrili čas. Ako sa však ukazuje, nemusel to byť jediný dôvod. Študenti si mali pri pokladni naskenovať napríklad len jeden produkt, pričom v skutočnosti ich mali viac, približuje zamestnanec pobočky pre Berliner Morgenpost.
Keďže sa tieto nezrovnalosti diali vo veľkom počte a zamestnanci ich nemohli všetky odhaliť, vedenie sa malo rozhodnúť pre radikálny krok. Študentov smeruje ku klasickým pokladniam.
Okrem tejto predajne malo podobné riešenie zaviesť aj ďalšie obchodné miesto v Berlíne.
Nemecký Lidl však pre Bild tvrdí, že žiadny zákaz samoobslužných pokladní pre študentov v Nemecku neplatí. Zrejme tak takýto postup bol rozhodnutím vedenia konkrétnej predajne a jeho ďalšie uplatnenie je otázne.
„V našich predajniach Lidl neexistuje žiadny zákaz pre študentov ani iné skupiny zákazníkov používať pokladne Scan&Go,“ uvádza Lidl.
Reťazec zároveň tvrdí, že na celonárodnej úrovni využíva opatrenia, ktoré majú zabrániť krádežiam, ako je náhodné kontrolné skenovanie nákupu či bezpečnostné prvky.
Faktom však ostáva, že krádeže v nemeckých obchodoch predstavujú veľký problém. Len v roku 2024 dosiahli škody hodnotu približne 3 miliárd eur.
V budúcnosti chcú obchodníci tento problém riešiť aj pomocou umelej inteligencie, ktorá má pomôcť pri kontrole skenovania tovaru a zároveň obmedziť riziko krádeží.
U mnohých ľudí vyvolávajú samoobslužné pokladnice negatívne emócie. Viac sa dozviete v reportáži:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
