Celkovo najhoršie dopadli letecké spoločnosti v kategórii „služby zákazníkom“. Žiadna z hodnotených aeroliniek nezískala viac ako 3 hviezdičky.
Spotrebiteľský portál Flightright, ktorý sa zaoberá spoľahlivosťou leteckých spoločností, zverejnil najnovšiu edíciu svojho každoročného rebríčka.
Vo svojej analýze, ktorá vychádza z miliónov spracovaných údajov o letoch a z prieskumu medzi zákazníkmi, sa zameral na 20 najväčších plnohodnotných (full service) a nízkonákladových leteckých spoločností. Flightright konštatuje, že kvalita leteckých prepravcov už nie je iba o cene letenky.
Niektoré nízkonákladovky už vedia poskytnúť porovnateľné služby s prémiovými dopravcami. Svedčí o tom napríklad umiestnenie tradičného full service prepravcu Finnair, ktorý skončil tento rok medzi najhoršími spolu s nízkonákladovými dopravcami Vueling a Ryanair.
Finnair získal len 2,48 hviezdičky z 5 možných, čím sa umiestnil na poslednom mieste. Najhoršie dopadol v kategórii spoľahlivosti, keď získal len 1,5 hviezdičky za meškania a zrušenia letov. Nedarilo sa jej ani v oblasti kompenzácií, kde získala v priemere 3 hviezdičky.
Najlepšie hodnotenie získala letecká spoločnosť Discover Airlines, dcérska spoločnosť spoločnosti Lufthansa, ktorej udelili 3,33 hviezdičky. Najlepšie výsledky dosiahla v oblasti rýchlosti a spoľahlivosti vyplácania kompenzácií, kde získala plný počet 5 hviezdičiek.
Eurowings a Iberia sa umiestnili v tesnom závese, pričom najmä španielsky dopravca zaujal svojou vysokou spoľahlivosťou, keď získal 4,5 hviezdičky za meškanie a zrušenie letov.
Napriek tomu problémy pretrvávajú aj medzi špičkou. „Hoci v porovnaní s minulým rokom zaznamenávame mierne zlepšenie v oblasti vyplácania kompenzácií, stále to nie je skutočne spoľahlivé. Mnohé letecké spoločnosti nechávajú cestujúcich čakať mesiace, niekedy aj roky, na oprávnené odškodnenie,“ uviedla pre denník Bild expertka Flightright Feyza Türkön.
Celkovo najhoršie dopadli letecké spoločnosti v kategórii „služby zákazníkom“. Žiadna z hodnotených aeroliniek nezískala viac ako 3 hviezdičky. Najvyššie bola hodnotená spoločnosť British Airways s 3,15 hviezdičkami, nasledovaná spoločnosťou Austrian Airlines. Na druhej strane, spoločnosti easyJet a SAS sa umiestnili na chvoste s menej ako 2,1 hviezdičky.
V priloženom videu si môžete pozrieť príspevok o novinkách na bratislavskom letisku.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
