Posledné týždne zaplavili sociálne siete negatívne názory na samoobslužné pokladne. Jeden obchodný reťazec však plánuje ich počet zvýšiť z dôvodu expanzie samoobslužných predajní do rôznych kútov Slovenska.
Obchodný reťazec Coop Jednota plánuje aj v roku 2026 inštalovať samoobslužné pokladne v maloobchodnej sieti. Dôvodom je modernizácia a tiež expanzia samoobslužných predajní do ďalších regiónov Slovenska. Potvrdila to hovorkyňa Jana Kuklová.
V súčasnosti má Coop Jednota 27 automatizovaných predajní, pribudnú teda ďalšie. Ide o prevádzky, kde zákazník môže nakupovať nonstop.
„Pri modernizácii predajní a výstavbe nových prevádzok prirodzene uprednostňujeme a prinášame zákazníkom nové technológie, ktoré sú prínosom pre zákazníka i personál predajní a v neposlednom rade pre životné prostredie,“ uviedla Kuklová.
Podľa jej slov sa im vďaka tomuto konceptu darí spájať technológie, obchod, lokálnych dodávateľov a potreby ľudí.
„Koncept 24/7 vnímame ako nástroj, ktorý zvyšuje pohodlie zákazníkov, podporuje dostupnosť služieb v regiónoch a zároveň uľahčuje prácu personálu. Nie ako náhradu, ale ako prirodzené rozšírenie služieb tam, kde to má význam. V roku 2026 budeme v tejto ceste pokračovať,“ doplnila hovorkyňa.
Samoobslužné pokladne má Coop Jednota prevažne vo väčších prevádzkach typu Supermarket alebo Tempo Supermarket. Sú doplnkovou službou ku klasickým pokladniam s personálom.
Podľa Kuklovej šetria zákazníkovi čas, pričom ich využíva hlavne mladšia generácia, ktorá uprednostňuje malé a rýchle nákupy.
„Vzhľadom na charakter našej maloobchodnej siete a veľký počet malých predajní na vidieku nepôjde o masový nárast samoobslužných pokladníc ani nahradenie bežných pokladníc samoobslužnými, aj vzhľadom na vysoké vstupné náklady spojené s obstaraním,“ doplnila hovorkyňa.
Väčšina ich prevádzok sa nachádza v obciach, kde ľudia preferujú osobný prístup. Aj z tohto dôvodu berú na vedomie, že ich zákazníci viac obľubujú klasické pokladne s personálom.
Na sociálnych sieťach sa na samoobslužné pokladne spustila vlna kritiky. Mnohým Slovákom sa nepáči, že si nákup musia blokovať sami. Tvrdia, že nie sú zamestnancami obchodu.
Obchodné reťazce však poukazujú, že zákazník má vždy na výber, akú pokladňu využije.
Zamestnancov však neprepúšťajú. Ich prácu využívajú na prevádzke - vykladanie tovaru, upratovanie či kontrola produktov.
Okrem toho o prácu v maloobchode je čoraz menší záujem, predavačov je nedostatok.
Pozrite si reportáž o pojazdných predajniach v najmenších dedinách:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
