Poďte sa s nami pozrieť v čom všetkom vám môže pomôcť a kedy ho už kontaktujete márne.
Sedem rokov. Tak dlho u nás pôsobí inštitút bankového ombudsmana. Len za minulý rok sa naň obrátilo viac než 1800 Slovákov. „Najčastejší problém je neschopnosť splácania svojich záväzkov, sú to aj klienti, ktorí sú nespokojní s poradenstvom, ktoré dostali v banke," hovorí Eva Černá, banková ombudsmanka.
Najväčšou chybou vraj je, že ľudia začínajú svoje problémy riešiť príliš neskoro. „Veľmi dôležité je komunikovať, spraviť si prehľad v záväzkoch, keď má menšie pôžičky, pokiaľ nie je v úverovom registri, môže si ich skonsolidovať a mať menšie splátky," hovorí právnička Zuzana Takácsová.
S týmto všetkým vám môže bezplatne pomôcť práve bankový ombudsman. Kontaktovať ho môžete osobne, emailom či poštou. Ombudsman však môže začať riešiť váš prípad až potom, ako vaša banka ukončí reklamačné konanie. Veľa ľudí sa vraj na ombudsmanku obracia pre úvery od nebankových spoločností. Ale márne.
„Nebankové subjekty nie sú bankou, nemusia dodržiavať zákony pre banky, sú to firmy, ktoré si môžeme založiť aj my ako občania," dodáva Eva Černá. Za uplynulý rok sa bankovému ombudsmanovi podarilo vymôcť pre klientov od bánk 18-tisíc eur. A to väčšinou vo forme odpustenia alebo vrátenia poplatkov či úrokov. Konanie pred ombudsmanom zvyčajne trvá tri až šesť mesiacov, v závislosti od závažnosti prípadu.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
Sledujte kanál spravodajstva Markízy
